天津售后服务体系认证机构商品售后服务认证

售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书,可以为以后的招投标,日常管理工作提供很大的助力。

有的是首次申请五星售后服务认证,其中有部分的企业会认为只要办理好了五星售后服务认证就可以了,对此有的小伙伴,就想要知道天津企业办理五星售后服务认证标准是什么,企业办理五星售后服务认证的流程是什么,感兴趣的话就跟小编一起去看看吧。

企业办理五星售后服务认证的流程是什么?

1.企业需提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息,人数、规模等,主要是利于认证中心进行初步宙查。

2.认证中心审查材料通过后,与企业签订正式的认证合同。

3.在签订合同的同时,企业可以培训售后服务管理师,因为国家标准有要求:"按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师"。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识,利于下一步工作。如果体系不完善,同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。

4.与企业磋商有关评审的时间,认证中心安排评审组,对企业的服务体系文件进行评审,并到企业现场进行评审,通过后给出评宙报告,提交终审。

5.经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过,颁发相应 **的服务认证证书。

6.视企业准备的情况和评审情况,一般来说1个月左右可以申请完成。