搬配搬家拥有标准规范的搬运体系 提升搬家行业水准

随着智能化服务时代的到来，各类服务平台类产品层出不穷。尤其是搬家货运服务平台类型的互联网产品，这几年取得了长足的市场发展。用户也越来越认可，以移动端应用为主的互联网搬家模式。

以大数据云计算为运营基础的互联网搬家类产品，一端深入纵深的城市市场，一端整合智能车联网，将具有极大活力的两端市场通过有效的深度协同运营激化其自有活力。城市搬家运货服务的互联网产品化，为用户代来了极大的便利，*大程度上降低了用户的找车成本。但是我们也应该具有行业发展眼光，深入分析其市场情况。解决找车问题，是所有搬家货运产品互联网化的**步，只解决用户的用车难，在搬家货运市场的长足运作当中还属于万里长征**步，这是产品互联网化初始的一部分。搬家作为一种服务产品是值得进行深耕和细化。我们看到，在生活节奏越来越快的今天，用户的生活工作压力极大，导致可自由支配的时间越来越少，在这样的基础上如何解决用户在时间稀缺的场景下的搬家需求。就成为*大问题。

搬配APP，将搬家产品当作一个全方位，多环节的大产品来打造，在搬配平台上，即可以完成一键下单的快捷叫车搬家服务，也可以根据需要预约物品打包，精细化搬家，和整家复原等一系列的增值服务，实现快捷搬家，拎包入驻全程不用动手的搬家体验。

搬配在将搬家产品按环节进行精华运作的同时，也没有忘记对于服务标准的清晰化和统一化。搬配APP在搬家服务中，只收取唯一的APP显示价格，此举完全杜绝了搬家行业历来的乱收费问题，为用户开辟绝对透明公正的付款环境。与此同时，搬配还推出了全免免收三大搬家费用的政策“免收楼层费、免收大件费、免收拆装费“，这从根本上解决了用户在服务过程中要不断重复的沟通成本问题。改变了以往服务环节多服务乱收费滋生的传统现象。保障了只收APP唯一显示价格的透明收费的有力执行。

在服务体验上，搬配也对所有环节进行了规划和升级，搬配搬运工人，服务过程中穿着统一工作服，装备统一的搬家工具，并且在搬家过程中，要对贵重易损坏刮伤的物品家私进行全免的防撞防刮伤保护。对搬家过程中经过的电梯间，楼道间的地面、墙面以及拐角都要进行相应的防撞防刮伤保护。

对于售后服务，搬配同样规划出一整套的规范来保证用户在得到服务之后，出现任何问题，都投诉有门，解决有人，赔偿有文。丢损赔偿是搬配根据市场情况进行的一项服务承诺，这是一项自主选择的增值服务，一旦选择了这项服务，搬配将对搬运物品进行序列编号制搬运，并且要经过提前与用户沟通确认物品情况。在搬运过程中出现任何问题，搬配都将按照丢损赔偿的协议对用户进行直赔。免去了一些大宗和贵重物品搬运用户的后顾之忧。

搬配APP力图将搬家作为精细化服务产品运营的主推产品，在不断迭代和优化的过程中，成为城市搬家货运类产品的专家式服务平台。